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匡迪为您提供贴心的售后服务,如果您在使用过程中遇到任何问题,可随时留言在线报修,我们会第一时间为您解决!

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电话报修
上海匡迪电器设备工程有限公司

业主拨打全国售后服务电话0791-86752112,提供故障信息+工程信息
业主需向我们提供5项信息:
1、项目工程编号
2、工程地址
3、故障系统
4、品牌
5、故障现象
我们将根据业主描述的产品所出的故障,判断出故障的原因,如果故障问题可以直接通过电话指导业主操作,就让维修技师以最快速度致电于业主;如需要上门检测,则及时安排维修技师上门解决故障(上海地区24小时内安排,上海以外地区根据业主协调确定时间)。

预约服务时间
上海匡迪电器设备工程有限公司
结合业主的时间安排和我们的调度,安排恰当的上门服务时间,并短信通知业主上门服务的详情。
短信内容包含:上门服务的时间、服务人员名单以及服务单号。
应约上门服务
上海匡迪电器设备工程有限公司
维修技师按预约上门服务时间,到达指定地点并向业主出示身份证明,待业主确认服务身份后开始检修工作。
开机试验、检查故障
上海匡迪电器设备工程有限公司
在方便开机的情况下,维修技师会试验一下电器故障,经过测试和排查,检查出电器或其他元件的大体故障原因。
告知维修方案、相关费用
上海匡迪电器设备工程有限公司
在正式排除故障之前,维修技师会告知业主故障原因、提供维修方案并明确维修故障所需费用。
解决故障
上海匡迪电器设备工程有限公司
经业主确认维修方案并同意支付维修费用后,维修技师即进行维修,直至故障排除。
客户开机验收
上海匡迪电器设备工程有限公司
在故障排除后,业主需开机验收,直到满意为止。
清理维修现场
上海匡迪电器设备工程有限公司
维修技师将对服务现场做清理复原工作。
填写服务确认单
上海匡迪电器设备工程有限公司
维修及清理复原工作完成,维修技师填写服务确认单,注明了维修费用、故障原因、处理结果及改进建议。业主需填写服务评价并签名。若维修技师没有出具服务确认单,业主有权不予付款。
售后电话回访
上海匡迪电器设备工程有限公司
上门服务后24小时内,售后部将对业主进行电话回访,主要回访内容:
1、系统目前使用是否正常
2、费用收取情况
3、业主对此次服务的满意度